Nuestra Central Telefónica Inteligente TecnoVoIP® se basa en la tecnología más avanzada existente hoy en día para las telecomunicaciones permitiendo líneas analógicas, digitales y virtuales (a través de la red Internet).
Dentro de los beneficios de nuestras centrales TecnoVoIP están:
Los costos de las llamadas inter-sucursales (locales, nacionales e internacionales) se reducen a cero ya que se realizan a través de Internet.
Los costos de las llamadas internacionales disminuyen drásticamente al afiliarse a un Operador Internacional de VoIP.
Los costos de llamadas a teléfonos celulares disminuyen ya que la central es capaz de decidir cuando una llamada debe salir por una troncal Movistar (si la tienen) en lugar de CANTV.
Dispondrá de teléfonos de software (softphones) en las computadoras portátiles (laptops) del personal que viaja con lo cual podrán llamar sin costo a su oficina desde cualquier lugar del mundo. A su vez, las llamadas a sus clientes serán equivalentes a llamadas locales aunque el(la) ejecutivo(a) se encuentre en otra ciudad u otro país.
Podrá enviar y recibir faxes en forma totalmente digital sin usar papel, tinta, aparatos de fax, líneas telefónicas condenadas al fax, y todo esto sin levantarse de su escritorio. Cuando la central recibe un fax lo convierte automáticamente en formato PDF y se lo envía por email !!. A su vez, para enviar un fax sólo debe mandar a imprimir el documento hacia la impresora “Fax de TecnoVoIP†desde su PC y listo!!.
Dispondrá de buzones de correo de voz para todas las extensiones. Cuando alguien llame y usted no se encuentre en su oficina, la persona podrá dejarle el mensaje de voz y la central automáticamente le enviará el mismo como un archivo anexo a su dirección de email ¡!. Si usted está lejos de su oficina no tendrá que llamar a la central para revisar su buzón de voz ya que le llegarán los mensajes de voz por email a cualquier parte del mundo donde usted se encuentre.
Dispondrá de teléfonos de software sin costos adicionales por licencias de uso, directamente instalados en sus computadores y para usados con un headset (micrófono + audífono), con lo cual podrá disponer de una mayor versatilidad en las comunicaciones incluyendo: marcado rápido de números telefónicos, video llamadas, conferencias, y mucho más.
A través de nuestra Recepcionista Virtual dirigirá el tráfico telefónico haciendo uso de Menús de Opciones por voz con lo cual no requerirá de una operadora a menos que lo considere imprescindible.
Podrá crear Salas de Conferencias para reuniones virtuales por voz con su equipo de trabajo, con sólo llamar a la extensión asignada a cada sala de conferencias y con control de acceso.
Hará uso del más específico sistema de reportes de llamadas realizadas y recibidas, indicando la información de c/u extensión, línea telefónica, número, clave del usuario, totalizaciones, comparaciones, exportación a Excel y pdf, gráficos, tabulaciones, etc.
Creará reglas de llamadas entrantes y salientes, así como claves de acceso para el control de gastos por llamadas a celulares, nacionales e internacionales.
No dependerá de nosotros para la configuración básica de su central telefónica una vez que le demos la capacitación y el manual correspondientes, ya que su manejo lo podrá realizar a través de su navegador de internet.
Si usted dispone de un Sitio, Portal o Comercio Electrónico realizado por TecnoSoluciones, podrá disponer en el mismo de un botón de “Clic para Llamarnos Gratis†con el cual sus clientes podrán contactarle vía telefónica desde cualquier parte del mundo sin ningún costo para ellos o para su empresa, a su vez, usted dispondrá de un teléfono tipo WebPhone con el cual tendrá una extensión virtual de su central telefónica en cualquier parte del mundo donde se pueda conectar a Internet aunque no lleve su laptop.
Y muchas otras características avanzadas …
Paquete de Valores Agregados Sin Costo
Al contratar nuestro servicio en línea TecnoVoIP® usted recibirá nuestra promoción del Paquete de Valores Agregados Sin Costo que se basa en los siguientes importantes productos y srvicios:
Manual Operativo de la plataforma tanto impreso en papel como en formato electrónico.
Taller de Capacitación Básico para hasta 4 personas a ser dictado en nuestras instalaciones.
Publicidad de su empresa o institución en nuestro Directorio de Empresas (portafolio de clientes)
Soporte Técnico a través de nuestro Centro de Soporte al Cliente En Línea durante todo el período de suscripción a nuestros servicios
Acceso al panel de control en línea de la central TecnoVoIP.
Acceso a nuestra Audioteca de Programas Radiales de Negocios en Internet (Podcast) donde podrá escuchar cientos de programas de consultoría de negocios en línea de forma TOTALMENTE GRATIS !!!.
Y muchos otros beneficios que garantizan que nuestros clientes se sientan siempre satisfechos con nuestros servicios
Soporte al Cliente
En TecnoSoluciones el Servicio al Cliente es la clave del éxito por eso nuestro equipo de soporte esta disponible los 365 días del año para responder a sus preguntas y ayudarle a obtener lo máximo de sus servicios contratados. Las modalidades de soporte son como sigue:
Centro de Soporte al Cliente (CSC): Es un servicio disponible las 24 horas del día los 365 días del año para atender a sus requerimientos de soporte técnico. Este centro funciona en línea a través de lo que se conoce como un Escritorio de Ayuda (HELP DESK). Para atender a su requerimiento técnico y que este quede perfectamente documentado usted debe emitir todas sus preguntas técnicas al CSC.
Base de Datos del Conocimiento: Con la finalidad de que usted consiga directamente las respuestas a las preguntas más comunes ó pueda conocer las respuestas a servicios de soporte especializados que se han realizado anteriormente para otros clientes, está a su disposición la Base de Datos del Conocimiento a la cual tiene acceso directamente o a través del CSC.
Call Center: Con la finalidad de atender sus emergencias técnicas, consultas de administración y/o asistencia de ventas, disponemos de un avanzado sistema de telefonía donde usted podrá llamar y conversar con nuestro personal de los departamentos relacionados. El Call Center funciona de Lunes a Viernes en horas de oficina de 08:00am a 12:00m y de 1:00pm a 5:00pm. Para sus emergencias fuera de este horario disponemos de teléfonos móviles.
Teléfonos del Call Center: (+58) 0243-2327296, 2328569 (horario de oficina)
Teléfonos de Emergencias: (+58) 0414-4922433, 0414-3456865 (fuera del horario de oficina)
Soporte En Vivo (PreVenta): Para el soporte de preventas disponemos del Sistema de Soporte En Vivo en nuestro sitio web. Con un sencillo click en la imagen podrá sostener una conversación en línea y en vivo directamente con nuestro departamento de Ventas.
Departamento de Ventas: Para soporte de pre-ventas o cualquier pregunta relativa a la adquisición o compra de nuestros productos o servicios usted puede comunicarse con nuestro departamento de ventas a los teléfonos del Call Center o de Emergencias indicados arriba.
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